眼下，“定制家居”、“整體家裝”成為家居業(yè)最火的兩個品類，已經(jīng)無有疑問。而走在新興業(yè)態(tài)前沿的企業(yè)，其一舉一動就會觸碰家居行業(yè)的神經(jīng)，因為他們代表著行業(yè)發(fā)展的趨勢。
這不，衣柜/全屋定制企業(yè)百得勝日前宣布正式加入上市公司德爾未來，開啟全屋智能定制時代。德爾未來已成功收購百得勝100%的股權(quán)，百得勝將與旗下德爾地板共同發(fā)展。
不僅如此。百得勝還宣布與土巴兔達成戰(zhàn)略合作。土巴兔建材部運營總監(jiān)李華華表示，此次合作并非盲目追求電商銷售額的增長，而是基于雙方平臺的戰(zhàn)略性需要，是一端連接廣大家裝消費者，另一端連接家居建材品牌的F2C模式合作。
F2C指的是Factorytoconsumer即從工廠到消費者，是一種先進的商業(yè)模式。傳統(tǒng)的商品流通路徑是：工廠——品牌公司——總代理——經(jīng)銷商——賣場——消費者，由于環(huán)節(jié)太多層層加價，產(chǎn)品到達消費者手里往往價格居高不下。
F2C模式是品牌公司把設(shè)計好的產(chǎn)品交由工廠代工后直接通過終端送達消費者，流通路徑最短，這樣可確保產(chǎn)品低價，同時質(zhì)量服務(wù)都有保證。它們?yōu)橄M者提供了最具性價比的產(chǎn)品，為消費者帶來了價值最大化。購物的參銷商、購物商，真正實現(xiàn)隨時可買、隨時可賣的商業(yè)模式。
在蘭州北龍口國際商貿(mào)物流城裝飾建材城內(nèi)，許多商鋪已經(jīng)實現(xiàn)了家裝服務(wù)從廠商直達消費者的服務(wù)模式，成為蘭州及西北同類市場中的先行者。
格林原木家居：把地板木門由廠家直送顧客
4月以來，位于蘭州北龍口國際商貿(mào)物流城裝飾建材城B3—139號的格林原木家居體驗館，吸引著來自蘭州及甘肅省內(nèi)的許多顧客光臨，這不僅是因為這家店面位于蘭州北龍口國際商貿(mào)物流城北廣場的中區(qū)前沿地段，也不僅是因為他們提供的地板、木門、潔具具有高性價比，還因為他們的服務(wù)可以實現(xiàn)從廠家直達顧客家中的直達式服務(wù)。
銷售人員介紹，去年開業(yè)以來，他們店成功交易的第一個訂單的客戶來自天水。當(dāng)時這位顧客慕名前來蘭州北龍口國際商貿(mào)物流城裝飾建材城，在逛至格林原木家居店內(nèi)時，通過與他溝通發(fā)現(xiàn)，顧客最關(guān)心的是送貨和售后服務(wù)，因為他們不在蘭州而是天水。在得知我們可以實現(xiàn)廠家直接送貨上門后，顧客當(dāng)即下單。后來，我們在河南鄭州的生產(chǎn)廠家直接把其訂購的地板、木門送至天水家中。今年春節(jié)期間，這位顧客還給銷售人員打電話表示感謝!
格林原木家居店是一家經(jīng)營原木地板、木門、移門等裝飾建材的門店，產(chǎn)品的生產(chǎn)和配送基地在河南鄭州，從門店內(nèi)下出的訂單，可以實現(xiàn)從鄭州廠家直達客戶家中。一方面是綠色環(huán)保的原木建材，一方面是廠家到消費者的直達服務(wù)，這就使得格林原木的家居裝飾建材產(chǎn)品在北龍口成為走俏的門店和商品。
店內(nèi)銷售人員講，現(xiàn)在家居行業(yè)的生意說到底是拼的服務(wù)，而服務(wù)有三大板塊：一是綠色環(huán)保的產(chǎn)品品質(zhì)；二是滿足顧客定制化、個性化的需求；三是，實現(xiàn)商品從廠家直送顧客家中的便捷化服務(wù)。格林原木家居在這幾個方面都做到了，所以生意就比較好，人氣就比較旺。
銷售人員表示，按照蘭州北龍口國際商貿(mào)物流城的總體運營理念和發(fā)展規(guī)劃，下一步，蘭州北龍口國際商貿(mào)物流城還將建設(shè)起西北最大的倉儲基地，建設(shè)起西北最大的電子商務(wù)交易中心，如果這兩個版塊建立運營起來，到那時我們可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上加上現(xiàn)場加工和電商的服務(wù)業(yè)態(tài)，不僅更快捷地滿足消費者的定制化需求服務(wù)，還能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)交易的便捷化服務(wù)，顧客甚至可以不來店里，在家里上網(wǎng)即可實現(xiàn)理想的商品直接到家，也可以掃一下我們產(chǎn)品上的二維碼就可以網(wǎng)上下單，將所需家裝服務(wù)購買到家。
皓源衛(wèi)?。簩崿F(xiàn)衛(wèi)浴商品廠家直銷
位于蘭州北龍口國際商貿(mào)物流城裝飾建材城B32—061號的皓源衛(wèi)浴體驗店，是一個相對較小的門店，只有一個單體間商鋪，但不大的店面內(nèi)，各種衛(wèi)浴產(chǎn)品、廚衛(wèi)掛件卻一應(yīng)俱全，各種產(chǎn)品錯落有致地擺放在店內(nèi)、懸掛在墻體上，顧客一走進去并沒有店面很小的感覺，倒有一種“麻雀雖小五臟俱全”的強烈感覺直入眼簾。
在顧客與銷售人員詢問產(chǎn)品的品牌、款式、尺寸和價格后，紛紛感慨說：“你們的產(chǎn)品為啥這么便宜？要比蘭州老城區(qū)里同類產(chǎn)品便宜30%左右啊！”聞聽顧客的驚訝和激動，銷售人員淡淡地一笑說：“我們這是廠家直銷?。∥覀冎苯泳褪菑S家的!少了多少環(huán)節(jié)？你下完訂單，我們直接把貨送到你們家，這其中節(jié)省的成本和環(huán)節(jié)，就是我們高性價比的來源。”
顧客與銷售人員的深入溝通，使得一位位消費者恍然大悟。一位消費者感慨：“說實在的，在城區(qū)里喊著廠家直銷開展促銷的活動我們見了很多，但是真正快走到要成交的時候，我們發(fā)現(xiàn)，價格根本不是商家宣傳的那樣，價格給市場上其它同類產(chǎn)品的價格不相上下，廠家直銷的呼喊只是吸引顧客走進來的一個誘人的口號而已，買的多、離得遠的話還得給人家加運費，但是沒有想到的是，在北龍口你們真的能夠做到廠家直銷。”
銷售人員介紹，由于北龍口裝飾建材城剛開業(yè)不久，客流量和成交量還處于中等偏低區(qū)間，但是由于我們的服務(wù)做的好，客流量還是可以的，市場是受歡迎的。因為，未來服務(wù)業(yè)拼的就是更高品質(zhì)的商品和更具人性化的服務(wù)。隨著蘭州北龍口國際商貿(mào)物流城周邊交通的完善，相信未來的市場前景是不可限量的！
家居業(yè)開啟全球化一站式互動式平臺
在蘭州北龍口國際商貿(mào)物流城，不僅許多家新銳店鋪實現(xiàn)了廠家到顧客的直達式服務(wù)，所有業(yè)態(tài)商鋪組成的裝飾建材城更為消費者打造成一個一站式、互動式商貿(mào)服務(wù)平臺。在這里，從裝修的總體設(shè)計到全屋定制化服務(wù)，從裝修需求的每一種建材到裝飾家居的每一款家具，從每一戶的直達服務(wù)到整個裝飾建材城完整的服務(wù)鏈條，真正實現(xiàn)了一站式、互動式、直達式前沿服務(wù)。
而這一服務(wù)就是未來家居裝飾業(yè)服務(wù)的趨勢和方向。
2016年3月18日—21日，作為全球規(guī)模最大家具展，全球家具界品牌含金量最高，最具價值展會之一的第37屆中國家博會中國廣州國際家具博覽會，不僅為行業(yè)主要市場供應(yīng)商和決策者提供了智慧碰撞的平臺，為全球展示家具行業(yè)最新產(chǎn)品，引領(lǐng)家居行業(yè)潮流，還創(chuàng)新地將家裝設(shè)計、家裝材料、家具軟裝等家裝采購消費鏈融為一體，為百姓打造了省心、省力、省錢的一站式裝修采購商貿(mào)平臺。
展會主辦方中國對外貿(mào)易中心（集團）副總裁徐兵向業(yè)界闡述了中國家博會的發(fā)展理念：未來，中國家博會將以打造國際一流品質(zhì)為目標推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。中國家博會以提供一流服務(wù)為展商觀眾創(chuàng)造更大價值。努力提供適應(yīng)客戶需求的展前、展中、展后服務(wù)，不斷提升客戶體驗，增加展商觀眾的投資回報。
據(jù)了解，此次中國廣州家博會涵蓋民用現(xiàn)代家居、民用古典家具、飾品家紡、戶外家居、辦公商用及酒店家具、家具生產(chǎn)設(shè)備及配件輔料、家居設(shè)計等題材。上至家具產(chǎn)品，下至家具配料，展會貫穿整條家具產(chǎn)業(yè)鏈。為觀眾打造了一站式家居設(shè)計、家具產(chǎn)品采購的一站式商貿(mào)平臺，也讓百姓體驗到高品質(zhì)、多元化和國際化的家具展。
這一屆的中國（廣州）家博會，貫徹家具市場上下游，展示室內(nèi)與戶外大家居概念的全題材全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品，為所有人展示了一個集時尚發(fā)布、渠道維護、行業(yè)交流與設(shè)計引領(lǐng)功能于一身的全球化互動式商貿(mào)平臺。
在蘭州北龍口國際商貿(mào)物流城，未來可以實現(xiàn)一年365天就有這樣的家居展和采購交流平臺。
北龍口驅(qū)動商貿(mào)4.0服務(wù)崛起
不論是傳統(tǒng)的商業(yè)時代，還是新興的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)時代，商業(yè)萬變不離其宗的是：“為消費者做好服務(wù)！”
面向現(xiàn)代化、國際化的大物流園區(qū)的一個重要價值標志，就是要有引領(lǐng)未來服務(wù)業(yè)的發(fā)展的智慧和行動，要有高品質(zhì)的商品、高標準的服務(wù)、智慧化的物流。
因為，伴隨經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，未來商業(yè)一要有更優(yōu)品質(zhì)的商品，二要有更人性化的服務(wù)。
為此，蘭州北龍口國際商貿(mào)物流城不僅努力為商戶做足做好各項配套，還成立專門的新業(yè)態(tài)研究室為商戶灌輸新的商業(yè)經(jīng)營和服務(wù)模式，只有首先讓每一戶的經(jīng)營者站在行業(yè)經(jīng)營的制高點上，才能為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
憑借著蘭州商貿(mào)物流業(yè)轉(zhuǎn)型升級的平臺優(yōu)勢，蘭州北龍口國際商貿(mào)物流城開創(chuàng)出大物流實體與大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)融合新型商貿(mào)物流平臺，一家家引領(lǐng)行業(yè)的品牌門店、一座座線上線下的體驗館，一個個工廠定制化服務(wù)商，不僅將北龍口打造成釋放新需求、創(chuàng)造新供給的“雙創(chuàng)”基地，還將北龍口打造成新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展的經(jīng)濟谷帶。
蘭州北龍口國際商貿(mào)物流城提出，對于未來商貿(mào)物流新的經(jīng)營和服務(wù)模式，要實現(xiàn)線上線下一體化，倉儲物流一體化，全產(chǎn)業(yè)鏈一體化，全服務(wù)鏈一體化的社會化智慧物流商。通過品牌化、電商化、渠道化向全渠道轉(zhuǎn)變，做平臺，做配套，做服務(wù)，尤其突出在交易環(huán)節(jié)越少越好，服務(wù)范圍越長越好，通過各種資源的整合形成一種新的引領(lǐng)未來30年的服務(wù)模式，打造商貿(mào)4.0服務(wù)平臺。
